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Políticas de Garantía

POLITICAS DE VENTAS Y GARANTIAS TECNOLOGIAS CIWS SAS 1. TODOS LOS EQUIPOS CUENTAN CON GARANTÍA QUE CUBRE SOLO DEFECTO DE FABRICACIÓN POR UN AÑO. SE RECIBEN Y ENTREGAN GARANTÍAS DE LUNES A VIERNES DE 8:00AM Y 11:30 DE 14:00 A 17:00 Y SÁBADOS DE 9:00 A 12:00 SIN EXCEPCIONES. 2. UNA VEZ EL CLIENTE DETECTE UNA FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO, DEBE ENVIAR EL EQUIPO A REVISIÓN EN MENOR TIEMPO, DIRECCION DE ENVIO CARRERA 85 # 77ª-17 EN BOGOTA D.C 3. LA ANULACIÓN Y/O ADULTERACIÓN DE LOS SERIALES ANULAN LA GARANTÍA. 4. LA GARANTÍA NO CUBRE GOLPES, AVERÍAS, QUEMADURAS NI SOBRE VOLTAJES CAUSADOS POR MANEJO O CONEXIÓN DEL EQUIPO Y/O PARTES. 5. EL TIEMPO DE RESPUESTA DE LAS GARANTÍAS POR PARTES DE TECNOLOGÍAS CIWS SERÁ COMO MÍNIMO 10 DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DEL SIGUIENTE DÍA HÁBIL DE HABERSE RECIBIDO POR TECNOLOGÍAS CIWS SAS . EN ALGUNOS CASOS LA CANTIDAD DE DIAS PUEDE VARIAR Y SERAN DEFINIDOS EN EL FORMATO DE RECEPCIÓN DE GARANTÍAS. 6. PARA TODA GARANTÍA SE NECESITA COPIA DE LA FACTURA ORIGINAL. 7. SI AL MOMENTO DE HACER EFECTIVA UNA GARANTÍA SE HACE NECESARIO REEMPLAZARR UNA PARTE, ESTE CONTINUARA CON EL MISMO TIEMPO DE GARANTÍA QUE LE RESTE AL PRODUCTO SEGÚN LA FACTURA. 8. LAS LICENCIAS DE SOFTWARE DE MARCA TECNOLOGIAS CIWS TIENE GARANTIA DE 1 AÑO, SOPORTE VIA REMOTO Y TELEFONICO CON HORARIO DE ATENCION DE LUNES A VIERNES DE 8:00 A 5: 00 SABADOS 9:00 A 12:00. 9. LAS LICENCIAS DE RECONOCIMIENTO DE PLACAS FISICAS LA PERDIDA DE LA USB EQUIVALE A LA PERDIDA DE LA LICENCIA SE DEBE VOLVER A CANCELAR PARA VOLVER ACTIVARLAS. 10. LAS LICENCIAS DE RECONOCIMIENTO DE PLACAS LOGICAS ESTAN INSTALADAS EN EL COMPUTADOR, SE INCURRIRA EN PERDIDA SI EL EQUIPO SE DAÑA, O ES FORMATEADO SIN PREVIA MIGRACION DE LA LICENCIA A OTRO EQUIPO. 11. LA PERDIDA DE LA USB O CD EQUIVALE A LA PERDIDA DE LA LICENCIA, SE DEBE VOLVER A CANCELAR EL VALOR DE LA LICENCIA PARA VOLVER ACTIVARLAS. CONDICIONES PARA CAMBIOS NO SE ACEPTAN CAMBIOS DESPUÉS DE DIEZ (10) DÍAS CALENDARIO DE REALIZADA LA COMPRA. EL EQUIPO DEBE ESTAR EN PERFECTO ESTADO, SIN QUEMADURAS, SIN GOLPES, SIN RAYONES, SIN ABOLLADURAS Y CON TODOS SUS ACCESORIOS, MANUALES Y EMPAQUES EN PERFECTO ESTADO, SIN EXCEPCIONES.

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